سياسة الاسترجاع والإلغاء

تنطبق هذه السياسة على جميع برامج الشهادات التي تقدّمها ANLP Academy (دبلوم البرمجة اللغوية العصبية، الممارس، والممارس المتقدّم).

طبيعة الخدمة

البرامج تُقدَّم مباشرةً عبر Zoom في مواعيد محدّدة مسبقاً، ولا يوجد تسجيل مُسجَّل للجلسات. أي مقعد محجوز يُخصَّم من عدد المقاعد المتاحة في المجموعة، لذلك ترتبط سياسة الاسترجاع بموعد بدء البرنامج وبعدد الجلسات التي انطلقت.

قبل بدء البرنامج

حالة الطلب	ما يُسترجَع
طلب الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من أول جلسة	استرجاع كامل للمبلغ المدفوع
طلب الإلغاء خلال أقل من 7 أيام من أول جلسة	استرجاع 85% من المبلغ (15% رسوم إدارية)

بعد بدء البرنامج

حالة الطلب	ما يُسترجَع
بعد الجلسة الأولى وقبل انتهاء الجلسة الثانية	استرجاع 50% من المبلغ
بعد الجلسة الثانية	لا يوجد استرجاع

الدفع على أقساط

في المستويين الثاني والثالث يمكن تقسيم الرسوم. الإلغاء يوقف الأقساط المتبقّية غير المستحقّة، ولا يُلغي قيمة الجلسات التي تمّ تقديمها فعلياً قبل تاريخ الإلغاء.

الشهادات

الشهادات تُصدر من INLPTA بعد استكمال متطلّبات المستوى وسداد كامل الرسوم. بعد إصدار الشهادة باسم المشارك، لا تُسترجع قيمة الإصدار.

تغيير المجموعة بدل الاسترجاع

إذا حصل ظرف طارئ، يمكن طلب تأجيل المقعد إلى المجموعة التالية بدل الاسترجاع، مرّة واحدة، شرط تقديم الطلب قبل انتهاء الجلسة الثانية.

كيفية تقديم الطلب

يُرسل الطلب على البريد الإلكتروني الرسمي المنشور على صفحة التواصل مع اسم الطالب، اسم البرنامج، وتاريخ الدفع. تتمّ معالجة الطلبات المقبولة خلال 14 يوم عمل، ويُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

إلغاء من طرف الأكاديمية

إذا أُلغيت مجموعة أو أُجّلت من طرف الأكاديمية ولم يناسب الموعد الجديد الطالب، يُسترجَع كامل المبلغ المدفوع دون أي خصم.